Suporte Técnico N1, N2, N3

Suporte Técnico N1, N2, N3

Conte com o apoio do time de Técnicos RTS Technology para ajudar sua empresa

Você tem um único ponto de contato para resolver seus problemas de TI? Os serviços de Suporte Técnico da RTS Technology oferecem à sua empresa um único ponto de contato para garantir que seus problemas técnicos sejam resolvidos de forma rápida e eficaz, para que sua empresa possa continuar operando com sucesso.

Características dos nosso Serviços de Suporte Técnico de TI:

ü  Suporte de bilíngue;

ü  Suporte local e remoto;

ü  Central de Serviços - 24 x7 x 365;

ü  Tempos de resposta e atendimento garantidos por acordos de nível de serviço - (SLA);

Suporte de TI em que você pode confiar

Equipe de suporte dedicada. Nossos técnicos são totalmente treinados, com anos de experiência no atendimento ao cliente e na resolução de problemas. Eles estão equipados para lidar com qualquer problema relacionado ao seu hardware, software ou sistemas operacionais, aproveitando as ferramentas e processos líderes do setor para garantir que seus sistemas operem com eficiência máxima.

Além disso oferecemos outras modalidades de suporte técnico de TI:

·         Rollout de TI

·         Terceirização TI

·         Banco de Horas de Suporte

·         Field Service

o    Atendimento remoto, em campo e agendado

o    Alocação de técnico residente

Nossos serviços de suporte de TI seguem todas as boas práticas recomendadas, como:

·         Rastreamento de problemas;

·         Análise de causa raiz;

·         First Call Resolution - Meta de resolução na primeira chamada com escalonamento priorizado;

·         Coordenação e relatórios de prestação de serviços;

Quais são os benefícios dos Serviços de Suporte TI da RTS Technology?

·         Tempos de resolução mais rápidos

·         Acesso a uma equipe experiente e multidisciplinar

·         Análise de causa raiz

·         Suporte de TI alinhado à sua organização

·         Concentre a equipe em iniciativas estratégicas

Saiba como sua empresa pode se beneficiar dos Serviços de Suporte de TI que oferecemos, entre em contato conosco hoje!